Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 – Vendeur et objet

Le site sileor.net est exploité par Siléor (ci-après « Siléor » ou « le Vendeur »). Contact : support@sileor.net. Les présentes conditions régissent toute vente de lingerie, loungewear et accessoires conclue sur le site entre le Vendeur et un client consommateur (ci-après « le Client »).

Article 2 – Acceptation

Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les mineurs doivent disposer de l'autorisation d'un représentant légal.

Article 3 – Service client

Notre service client est joignable par e-mail à support@sileor.net, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Merci d'indiquer vos nom, prénom et numéro de commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et procède au paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitule la commande. Les photographies des produits sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les paiements sont acceptés par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Bancontact et Shop Pay, via des prestataires sécurisés.

Article 6 – Livraison

Les modalités et délais de livraison sont décrits dans notre Politique d'expédition. Sauf délai différent indiqué lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, annuler sa commande et être remboursé. Les droits de douane éventuels pour les livraisons hors Union européenne sont à la charge du Client.

Article 7 – Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter sans motif, en adressant une déclaration claire à support@sileor.net, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous. Les frais de retour sont à sa charge. Le Vendeur rembourse le prix et les frais de livraison standard initiaux au plus tard 14 jours après réception de la demande, et peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Ce droit ne s'applique pas aux articles dont l'emballage hygiénique a été descellé après la livraison. Les détails figurent dans notre Politique de remboursement et de retour.

Modèle de rétractation à envoyer à support@sileor.net : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles suivants. » Précisez les articles concernés, la date de commande et de réception, votre numéro de commande, votre nom et la date de votre demande.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez support@sileor.net.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure ou au fait du Client. Il n'est pas responsable du contenu des sites tiers accessibles par lien depuis sileor.net.

Article 10 – Force majeure

Un événement de force majeure suspend l'exécution du contrat. S'il dure plus de 90 jours, chaque partie peut résilier la commande sans indemnité ; les sommes versées sont alors remboursées.

Article 11 – Propriété intellectuelle

La marque Siléor, le logo, les textes et les visuels du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Le traitement des données du Client est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Avis clients

En publiant un avis, le Client autorise Siléor à l'afficher sur le site. Siléor peut refuser ou retirer un avis contraire à la loi ou injurieux.

Article 14 – Droit applicable, médiation et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le Client consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, le Client contacte d'abord notre service client. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande à support@sileor.net. À défaut de règlement amiable, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles légales.

Article 15 – Dispositions diverses

Si une clause est déclarée nulle, les autres restent en vigueur. Les présentes conditions sont rédigées en français.